Hai tời xích được gửi đến Guatemala
Vào ngày 20 tháng 5 năm 2024, SEVENCRANE đã nhận được yêu cầu từ một khách hàng ở Guatemala. Khách hàng là giám đốc của một công ty hoạt động trong lĩnh vực kết cấu thép và kỹ thuật dân dụng. Ông đang tìm kiếm một tời xích điện 3 tấn có một toa xe nhỏ. Tuy nhiên, yêu cầu ban đầu thiếu thông tin chi tiết cụ thể về chiều cao nâng. Đội ngũ bán hàng của chúng tôi đã nhanh chóng liên hệ với khách hàng để làm rõ các yêu cầu.
Thông qua giao tiếp qua email trôi chảy và hiệu quả, nhóm của chúng tôi đã thu thập tất cả thông tin cần thiết, xác nhận các thông số kỹ thuật chính xác mà khách hàng yêu cầu. Sau khi xác định các thông số, chúng tôi đã cung cấp một báo giá phù hợp cho tời nâng 3 tấn. Khách hàng, hài lòng với báo giá, đã yêu cầu báo giá bổ sung cho tời nâng 5 tấn, có ý định mua cả hai đơn vị cùng nhau. Chúng tôi đã nhanh chóng cập nhật báo giá để bao gồm cả hai mẫu: HHBB 3t-8m và HHBB 5t-8m.
Một ngày sau, khách hàng yêu cầu một số điều chỉnh đối với các thông số kỹ thuật của tời xích. Nhóm của chúng tôi đã phối hợp với các kỹ sư để tinh chỉnh báo giá và nhanh chóng gửi phiên bản cập nhật. Để đảm bảo với khách hàng về chất lượng sản phẩm của chúng tôi, chúng tôi cũng đã đưa vào hình ảnh phản hồi từ những khách hàng trước đây đã mua các sản phẩm tương tự, cùng với chứng nhận CE và ISO của chúng tôi.
Ấn tượng với đề xuất được cập nhật, khách hàng đã hướng dẫn người quản lý mua sắm của họ hoàn tất đơn hàng. Sau khi xác nhận thông tin chi tiết với người quản lý mua sắm, chúng tôi đã phát hành hóa đơn tạm tính. Trong vòng một tuần, khách hàng đã thanh toán đầy đủ.
Sau khi xác nhận thanh toán, nhà máy của chúng tôi đã hoàn thành sản xuất và đóng gói trong vòng bảy ngày làm việc. Sau khi xác minh thông tin chi tiết về việc vận chuyển với khách hàng, chúng tôi đã sắp xếp việc vận chuyển. Chúng tôi thông báo với khách hàng rằng tời xích sẽ đến trong vòng khoảng 20 ngày làm việc. Khách hàng bày tỏ sự hài lòng với hiệu quả và tính chuyên nghiệp của chúng tôi, nói rằng họ hài lòng với sự hợp tác và sẽ cân nhắc SEVENCRANE cho các nhu cầu trong tương lai.
Trường hợp này minh họa cho cam kết của SEVENCRANE về dịch vụ khách hàng nhanh nhạy, sản xuất hiệu quả và sản phẩm chất lượng cao, đảm bảo trải nghiệm liền mạch từ khâu yêu cầu đến khi giao hàng.
