Trường hợp giao dịch chùm tia cuối 4 bộ Sri Lanka
Vào ngày 23 tháng 5, chúng tôi nhận được yêu cầu từ Sri Lanka. Khách hàng đang điều hành một xưởng ô tô. Khách hàng sẽ xây dựng 4 bộ cầu trục tự mình làm dầm chính, sau đó mua 4 bộ dầm cuối từ chúng tôi.
Chúng tôi đã xác nhận nhịp, điện áp và các thông số khác của dầm chính với khách hàng. Và báo giá cụ thể của dầm cuối đã được gửi cho khách hàng vào ngày hôm sau.
Sau khi nhận được báo giá, khách hàng hỏi chúng tôi về kích thước, trọng lượng gói hàng chùm cuối. Qua trao đổi, chúng tôi được biết thời gian làm việc của khách hàng là 12 tiếng/ngày. Vì lý do này, chúng tôi đề xuất khách hàng nên thực hiện nhiệm vụ làm việc A4 và cập nhật báo giá cho khách hàng.
Dự án bị đình chỉ
Vào ngày 25 tháng 5, chúng tôi đã trao đổi với khách hàng về dự án này như thường lệ. Nhưng khách hàng nói với chúng tôi rằng lệnh phong tỏa ở Sri Lanka sẽ bị trì hoãn đến ngày 7 tháng 6.
Do tình trạng đóng cửa ở Sri Lanka, khách hàng không có cách nào để thảo luận kịp thời về báo giá của chúng tôi với nhân viên có liên quan. Vì vậy dự án tạm thời bị đình chỉ trong hai tuần.
Vào ngày 7 tháng 6, chúng tôi đã tích cực liên hệ với khách hàng và khách hàng miễn cưỡng tuyên bố rằng lệnh phong tỏa ở Sri Lanka đã bị trì hoãn cho đến ngày 1 tháng 7. Nhưng khách hàng đã phản hồi rất tích cực cho chúng tôi. Anh ấy nói rằng sau khi lệnh phong tỏa kết thúc, anh ấy sẽ đặt hàng với chúng tôi.
Mặc dù khách hàng không thể làm việc bình thường do bị khóa. Trong thời gian này, chúng tôi đã cho anh ấy xem nhà máy của chúng tôi, những phản hồi tích cực từ khách hàng và phiếu ngân hàng mà nhiều khách hàng đã gửi cho chúng tôi.
Bằng cách này, liên lạc của chúng tôi tiếp tục không liên tục cho đến tận tháng Mười. Khách hàng nói rằng anh ta sẽ mua chùm cuối đã thương lượng trước và muốn mua 3 bộ pa lăng xích điện từ chúng tôi.
Sau khi xác nhận và liên lạc với khách hàng, cuối cùng chúng tôi đã xác nhận tất cả các chi tiết vào ngày 28 tháng 10 và gửi hóa đơn chiếu lệ cho khách hàng.
Từ đó đến nay, đơn hàng kéo dài gần nửa năm mới hoàn thành.
