Guatemala'ya iki zincirli vinç gönderildi
SEVENCRANE, 20 Mayıs 2024'te Guatemala'daki bir müşteriden bir talep aldı. Müşteri, çelik yapılar ve inşaat mühendisliğiyle uğraşan bir şirketin yöneticisi. Küçük bir arabaya sahip 3 tonluk elektrikli zincirli vinç arıyor. Ancak, ilk talepte kaldırma yüksekliğiyle ilgili belirli ayrıntılar eksikti. Satış ekibimiz gereksinimleri netleştirmek için derhal müşteriyle iletişime geçti.
Ekibimiz, pürüzsüz ve etkili e-posta iletişimi yoluyla gerekli tüm bilgileri toplayarak müşterinin istediği kesin özellikleri doğruladı. Parametreleri belirledikten sonra, 3 tonluk vinç için özel bir teklif sunduk. Tekliften memnun kalan müşteri, her iki üniteyi birlikte satın almak niyetiyle 5 tonluk bir vinç için ek bir teklif talep etti. Teklifi her iki modeli de içerecek şekilde hızla güncelledik: HHBB 3t-8m ve HHBB 5t-8m.
Bir gün sonra, müşteri teknik özelliklerde bazı ayarlamalar talep etti. zincirli vinçlerEkibimiz teklifi iyileştirmek için mühendislerimizle koordine oldu ve güncellenmiş sürümü derhal gönderdi. Müşteriye ürün kalitemizi garanti etmek için, benzer ürünler satın almış önceki müşterilerden gelen geri bildirim resimlerini ve CE ve ISO sertifikalarımızı da ekledik.
Güncellenen tekliften etkilenen müşteri, tedarik müdürüne siparişi tamamlaması talimatını verdi. Ayrıntıları tedarik müdürüyle teyit ettikten sonra bir proforma fatura düzenledik. Bir hafta içinde müşteri tam ödemeyi yaptı.
Ödeme onayının ardından fabrikamız üretimi ve paketlemeyi yedi iş günü içinde tamamladı. Müşteriyle nakliye ayrıntılarını doğruladıktan sonra, sevkiyatı ayarladık. Müşteriye zincirli vinçlerin yaklaşık 20 iş günü içinde ulaşacağını bildirdik. Müşteri verimliliğimiz ve profesyonelliğimizden duyduğu memnuniyeti dile getirerek, işbirliğinden memnun olduğunu ve gelecekteki ihtiyaçları için SEVENCRANE'i değerlendireceğini belirtti.
Bu vaka, SEVENCRANE'in hızlı yanıt veren müşteri hizmetlerine, verimli üretime ve yüksek kaliteli ürünlere olan bağlılığını örnekleyerek, sorgulamadan teslimata kadar kusursuz bir deneyim sağlıyor.
