Två kättingtelfer skickade till Guatemala
Den 20 maj 2024 fick SEVENCRANE en förfrågan från en kund i Guatemala. Beställaren är styrelseledamot i ett företag som är verksamt inom stålkonstruktioner och anläggningsarbete. Han letar efter en 3-tons elektrisk kättingtelfer med en liten bil. Den inledande utredningen saknade dock specifika detaljer kring lyfthöjden. Vårt säljteam följde snabbt upp kunden för att klargöra kraven.
Genom smidig och effektiv e-postkommunikation samlade vårt team all nödvändig information, vilket bekräftar de exakta specifikationer som kunden kräver. Efter att ha bestämt parametrarna lämnade vi en skräddarsydd offert för 3-tonslyften. Kunden, som var nöjd med offerten, begärde ytterligare en offert för en 5-tons hiss, med avsikt att köpa båda enheterna tillsammans. Vi uppdaterade snabbt offerten för att inkludera båda modellerna: HHBB 3t-8m och HHBB 5t-8m.
En dag senare begärde kunden några justeringar av specifikationerna för kättingtelfer. Vårt team samordnade med våra ingenjörer för att förfina offerten och skickade omedelbart den uppdaterade versionen. För att försäkra kunden om vår produktkvalitet inkluderade vi även feedbackbilder från tidigare kunder som hade köpt liknande produkter, tillsammans med våra CE- och ISO-certifieringar.
Imponerad av det uppdaterade förslaget instruerade kunden sin inköpschef att slutföra beställningen. Efter att ha bekräftat detaljerna med inköpschefen utfärdade vi en proformafaktura. Inom en vecka gjorde kunden full betalning.
Efter betalningsbekräftelse slutförde vår fabrik produktion och paketering inom sju arbetsdagar. Efter att ha verifierat leveransdetaljerna med kunden ordnade vi leveransen. Vi informerade kunden om att kättingtelferna skulle komma inom cirka 20 arbetsdagar. Kunden uttryckte tillfredsställelse med vår effektivitet och professionalism och sade att de var nöjda med samarbetet och skulle överväga SEVENCRANE för framtida behov.
Detta fall exemplifierar SEVENCRANES engagemang för lyhörd kundservice, effektiv produktion och högkvalitativa produkter, vilket säkerställer en sömlös upplevelse från förfrågan till leverans.
