Dva reťazové kladkostroje poslané do Guatemaly
Dňa 20. mája 2024 spoločnosť SEVENCRANE dostala dopyt od klienta z Guatemaly. Klient je riaditeľom spoločnosti zaoberajúcej sa oceľovými konštrukciami a inžinierskymi stavbami. Hľadá 3-tonový elektrický reťazový kladkostroj s malým autom. Počiatočnému vyšetrovaniu však chýbali konkrétne podrobnosti týkajúce sa výšky zdvihu. Náš obchodný tím promptne nadviazal na klienta, aby objasnil požiadavky.
Prostredníctvom hladkej a efektívnej e-mailovej komunikácie náš tím zhromaždil všetky potrebné informácie, ktoré potvrdili presné špecifikácie požadované klientom. Po určení parametrov sme poskytli cenovú ponuku na mieru pre 3-tonový kladkostroj. Klient, spokojný s cenovou ponukou, požiadal o dodatočnú cenovú ponuku na 5-tonový kladkostroj s úmyslom kúpiť obe jednotky spolu. Rýchlo sme aktualizovali cenovú ponuku tak, aby zahŕňala oba modely: HHBB 3t-8m a HHBB 5t-8m.
O deň neskôr si klient vyžiadal nejaké úpravy špecifikácií reťazové kladkostroje. Náš tím koordinoval s našimi inžiniermi spresnenie cenovej ponuky a okamžite odoslal aktualizovanú verziu. Aby sme klienta ubezpečili o kvalite našich produktov, pridali sme aj obrázky spätnej väzby od predchádzajúcich zákazníkov, ktorí si kúpili podobné produkty, spolu s našimi certifikátmi CE a ISO.
Klient, ohromený aktualizovaným návrhom, dal pokyn svojmu manažérovi obstarávania, aby dokončil objednávku. Po potvrdení údajov s manažérom obstarávania sme vystavili zálohovú faktúru. Do týždňa klient zaplatil celú sumu.
Po potvrdení platby naša továreň dokončila výrobu a balenie do siedmich pracovných dní. Po overení prepravných údajov s klientom sme sa dohodli na odoslaní. Klienta sme informovali, že kladkostroje prídu približne do 20 pracovných dní. Klient vyjadril spokojnosť s našou efektívnosťou a profesionalitou a uviedol, že bol spokojný so spoluprácou a zvážil by SEVENCRANE pre budúce potreby.
Tento prípad je príkladom záväzku spoločnosti SEVENCRANE reagovať na zákaznícke služby, efektívnu výrobu a vysokokvalitné produkty, ktoré zaisťujú bezproblémovú skúsenosť od dopytu po dodanie.
