Transakčný prípad klienta Ghana 10t zdvíhacieho vozíka a 2t mostového žeriavu

Dňa 11. mája 2021 sme dostali dopyt od klienta z Ghany. Jeho pôvodný dopyt bol 10t mostový žeriav. Po komunikácii so zákazníkom cez WhatsApp a email sa zistilo, že zákazník chce 10t zdvíhací vozík.

Zákazník chce tento 10t zdvíhací vozík nahradiť jeho pôvodným vozíkom na vlastnom dvojnosníkovom mostovom žeriave. Poznajte konkrétne použitie zákazníka a my potom zákazníkovi pošleme cenovú ponuku. Potom klient povedal, že poslal našu cenovú ponuku manažmentu na posúdenie.

2. júla 2021 mi klient povedal, že potrebuje ďalší projekt, 2t malý mostový žeriav s oceľovou konštrukciou.

Potom sme zákazníkovi potvrdili niektoré informácie o parametroch používania a používaní a potom sme zákazníkovi ponúkli cenu. Klient povedal, že to bude tiež odovzdané manažmentu na posúdenie a potom nám spoločne zadáte objednávku.

Poslali sme zákazníkom objednávky a spätnú väzbu od našich predchádzajúcich zákazníkov, ako aj fotografie továrne. Klient mi povedal, aby som počkal, pretože nedostal pokyny od vyšších orgánov.

17. augusta 2021 sa nás zákazník spýtal, či mu môžeme poskytnúť miestne povolenie v Ghane. A dúfali sme, že mu vystavíme autorizačný list.

Po schválení naším vedením sme mu poslali našu odpoveď na miestny súhlas zákazníckej spoločnosti v Ghane s autorizačným listom pre náš zdvíhací vozík a 2t malé mostový žeriav. Keď zákazník dostal autorizačný list, chvíľu trvalo, kým som mu poslal proforma faktúru.

Po prijatí našej proforma faktúry povedal, že musia počkať na dovoznú licenciu z colného oddelenia a potom sme čakali.

Nakoniec 10. januára 2022, prvý deň, keď klient prišiel do práce, povedal nám, že získal licenciu, a potom nám zaplatil za potvrdenie objednávky.

Je to dlhý proces, ale zároveň ukazuje dôveru našich zákazníkov a našu trpezlivosť s našim zákazníkom.

Zásielka bola teraz odoslaná do Ghany po mori!!!!