Две цепные тали отправлены в Гватемалу
20 мая 2024 года компания SEVENCRANE получила запрос от клиента из Гватемалы. Клиент — директор компании, занимающейся стальными конструкциями и гражданским строительством. Он ищет 3-тонную электрическую цепную таль с небольшой тележкой. Однако в первоначальном запросе отсутствовали конкретные данные о высоте подъема. Наша команда по продажам оперативно связалась с клиентом, чтобы прояснить требования.
Благодаря гладкой и эффективной электронной переписке наша команда собрала всю необходимую информацию, подтвердив точные спецификации, требуемые клиентом. После определения параметров мы предоставили индивидуальную смету на 3-тонный подъемник. Клиент, удовлетворенный сметой, запросил дополнительную смету на 5-тонный подъемник, намереваясь приобрести оба агрегата вместе. Мы быстро обновили смету, включив в нее обе модели: HHBB 3t-8m и HHBB 5t-8m.
Днем позже клиент запросил некоторые корректировки спецификаций цепные тали. Наша команда скоординировала свои действия с инженерами, чтобы уточнить смету, и оперативно отправила обновленную версию. Чтобы гарантировать клиенту качество нашей продукции, мы также включили изображения отзывов от предыдущих клиентов, которые приобрели аналогичные продукты, а также наши сертификаты CE и ISO.
Впечатленный обновленным предложением, клиент поручил своему менеджеру по закупкам завершить заказ. После подтверждения деталей у менеджера по закупкам мы выставили счет-проформу. В течение недели клиент произвел полную оплату.
После подтверждения оплаты наша фабрика завершила производство и упаковку в течение семи рабочих дней. После проверки деталей доставки с клиентом мы организовали отправку. Мы сообщили клиенту, что цепные тали прибудут примерно в течение 20 рабочих дней. Клиент выразил удовлетворение нашей эффективностью и профессионализмом, заявив, что он доволен сотрудничеством и рассмотрит SEVENCRANE для будущих нужд.
Этот случай иллюстрирует приверженность компании SEVENCRANE принципам оперативного обслуживания клиентов, эффективного производства и высококачественной продукции, гарантируя бесперебойный процесс от запроса до доставки.
