Două palanuri cu lanț trimise în Guatemala
Pe 20 mai 2024, SEVENCRANE a primit o întrebare de la un client din Guatemala. Clientul este directorul unei companii care desfășoară activități de construcții metalice și construcții civile. Caută un palan electric cu lanț de 3 tone cu o mașină mică. Cu toate acestea, ancheta inițială nu avea detalii specifice cu privire la înălțimea de ridicare. Echipa noastră de vânzări a urmărit cu promptitudine clientul pentru a clarifica cerințele.
Printr-o comunicare fluidă și eficientă prin e-mail, echipa noastră a adunat toate informațiile necesare, confirmând exact specificațiile cerute de client. După determinarea parametrilor, am furnizat o cotație personalizată pentru palanul de 3 tone. Clientul, multumit de oferta, a solicitat o oferta suplimentara pentru un palan de 5 tone, intentionand sa achizitioneze ambele unitati impreuna. Am actualizat rapid oferta pentru a include ambele modele: HHBB 3t-8m și HHBB 5t-8m.
O zi mai târziu, clientul a solicitat câteva ajustări la specificațiile de palanele cu lanț. Echipa noastră a coordonat cu inginerii noștri pentru a rafina oferta și a trimis prompt versiunea actualizată. Pentru a asigura clientul de calitatea produselor noastre, am inclus și imagini de feedback de la clienții anteriori care au achiziționat produse similare, împreună cu certificările noastre CE și ISO.
Impresionat de propunerea actualizată, clientul și-a instruit managerul de achiziții să finalizeze comanda. După confirmarea detaliilor cu managerul de achiziții, am emis o factură proforma. În decurs de o săptămână, clientul a efectuat plata integrală.
După confirmarea plății, fabrica noastră a finalizat producția și ambalarea în termen de șapte zile lucrătoare. După verificarea detaliilor de expediere cu clientul, am aranjat expedierea. Am informat clientul că palanele cu lanț vor ajunge în aproximativ 20 de zile lucrătoare. Clientul și-a exprimat satisfacția față de eficiența și profesionalismul nostru, declarând că este mulțumit de colaborare și că va lua în considerare SEVENCRANE pentru nevoile viitoare.
Acest caz exemplifica angajamentul SEVENCRANE față de un serviciu receptiv pentru clienți, producție eficientă și produse de înaltă calitate, asigurând o experiență perfectă de la solicitare până la livrare.
