Macara portal din oțel oferă soluții personalizate pentru ridicarea navelor

În august 2024, SEVENCRANE a primit o întrebare de la un client din SUA. Clientul este interesat de macaraua portal din oțel PT2-1 folosită pentru ridicarea navelor și a accesoriilor. Interogarea a arătat că clientul a înțeles clar detaliile produsului și programul de livrare, sugerând experiență anterioară. După ce a contactat prin WhatsApp, clientul a confirmat că a folosit anterior produsul SEVENCRANE la o altă companie și a fost mulțumit de performanța acestuia. Acest lucru le-a insuflat imediat un sentiment de încredere.

Printr-o comunicare eficientă, întrebările clientului, în special cu privire la modificarea înălțimii macaralei pentru a se potrivi cu o instalație cu uși inferioare și cerința pentru două palanuri, au fost abordate cu promptitudine. SEVENCRANE a distribuit videoclipuri despre operarea produsului și detalii, cum ar fi găuri pentru reglarea înălțimii, primind feedback pozitiv de la client.

Provocarea cheie a fost îndeplinirea programului strict de livrare al clientului a macaralei cu portal din oțel. SEVENCRANE a explicat limitările transportului aerian pentru echipamente atât de mari și, în ciuda acestui fapt, clientul a plasat rapid o comandă și a plătit depozitul. Producția a fost programată imediat, cu ajustări manuale solicitate pentru înălțimea macaralei și funcționarea căruciorului pentru a se potrivi cerințelor clientului.

În timpul discuțiilor, cererea inițială de tensiune a fost pentru 110V monofazat, ceea ce este neobișnuit pentru palanele de acest tip. Clientul a înțeles și a schimbat prompt cerința la 480V trifazat. Proiectul progresează acum fără probleme, iar receptivitatea și adaptabilitatea SEVENCRANE au jucat un rol semnificativ în asigurarea comenzii și asigurarea că proiectul îndeplinește așteptările clientului. Acest caz exemplifica modul în care comunicarea puternică, flexibilitatea și încrederea pot duce la un parteneriat de succes.