Dois guinchos de corrente enviados para a Guatemala

Em 20 de maio de 2024, a SEVENCRANE recebeu uma consulta de um cliente na Guatemala. O cliente é diretor de uma empresa envolvida em estruturas de aço e engenharia civil. Ele está procurando um guincho elétrico de corrente de 3 toneladas com um carro pequeno. No entanto, a consulta inicial não continha detalhes específicos sobre a altura de elevação. Nossa equipe de vendas prontamente entrou em contato com o cliente para esclarecer os requisitos.

Por meio de comunicação por e-mail suave e eficaz, nossa equipe reuniu todas as informações necessárias, confirmando as especificações exatas exigidas pelo cliente. Após determinar os parâmetros, fornecemos uma cotação personalizada para o guincho de 3 toneladas. O cliente, satisfeito com a cotação, solicitou uma cotação adicional para um guincho de 5 toneladas, pretendendo comprar as duas unidades juntas. Rapidamente atualizamos a cotação para incluir os dois modelos: o HHBB 3t-8m e o HHBB 5t-8m. 

Um dia depois, o cliente solicitou alguns ajustes nas especificações do talhas de corrente. Nossa equipe coordenou com nossos engenheiros para refinar a cotação e prontamente enviou a versão atualizada. Para garantir ao cliente a qualidade do nosso produto, também incluímos imagens de feedback de clientes anteriores que compraram produtos semelhantes, juntamente com nossas certificações CE e ISO.

Impressionado com a proposta atualizada, o cliente instruiu seu gerente de compras a finalizar o pedido. Após confirmar os detalhes com o gerente de compras, emitimos uma fatura proforma. Em uma semana, o cliente fez o pagamento integral.

Após a confirmação do pagamento, nossa fábrica concluiu a produção e a embalagem em sete dias úteis. Após verificar os detalhes do envio com o cliente, organizamos o envio. Informamos ao cliente que os talhos de corrente chegariam em aproximadamente 20 dias úteis. O cliente expressou satisfação com nossa eficiência e profissionalismo, afirmando que estava satisfeito com a colaboração e que consideraria a SEVENCRANE para necessidades futuras.

Este caso exemplifica o comprometimento da SEVENCRANE com atendimento ao cliente ágil, produção eficiente e produtos de alta qualidade, garantindo uma experiência perfeita desde a consulta até a entrega.