O guindaste de pórtico de aço fornece soluções personalizadas para elevação de navios
Em agosto de 2024, a SEVENCRANE recebeu uma consulta de um cliente dos EUA. O cliente está interessado no guindaste de pórtico de aço PT2-1 usado para içar navios e acessórios. A consulta mostrou que o cliente tinha um entendimento claro dos detalhes do produto e do cronograma de entrega, sugerindo experiência anterior. Após contato pelo WhatsApp, o cliente confirmou que já havia usado o produto da SEVENCRANE em outra empresa e estava satisfeito com seu desempenho. Isso imediatamente incutiu um senso de confiança neles.
Por meio de comunicação eficiente, as perguntas do cliente, particularmente sobre a modificação da altura do guindaste para se adequar a uma instalação com portas mais baixas e a necessidade de dois guinchos, foram prontamente respondidas. A SEVENCRANE compartilhou vídeos de operação do produto e detalhes como furos para ajustes de altura, recebendo feedback positivo do cliente.
O principal desafio era atender ao rigoroso cronograma de entrega do guindaste de pórtico de aço do cliente. SETECRANE explicou as limitações do frete aéreo para equipamentos tão grandes e, apesar disso, o cliente rapidamente fez um pedido e pagou o depósito. A produção foi programada imediatamente, com ajustes manuais solicitados para altura do guindaste e operação do carrinho para atender aos requisitos do cliente.
Durante as discussões, a solicitação inicial de voltagem era de 110 V monofásico, o que é incomum para talhas desse tipo. O cliente entendeu e prontamente mudou o requisito para 480 V trifásico. O projeto agora está progredindo suavemente, e a capacidade de resposta e adaptabilidade da SEVENCRANE desempenharam um papel significativo na obtenção do pedido e na garantia de que o projeto atendesse às expectativas do cliente. Este caso exemplifica como comunicação forte, flexibilidade e confiança podem levar a uma parceria bem-sucedida.
