Dwa wciągniki łańcuchowe wysłane do Gwatemali
20 maja 2024 r. SEVENCRANE otrzymało zapytanie od klienta z Gwatemali. Klient jest dyrektorem firmy zajmującej się konstrukcjami stalowymi i inżynierią lądową. Poszukuje 3-tonowego elektrycznego wciągnika łańcuchowego z małym samochodem. Jednak początkowe zapytanie nie zawierało szczegółowych informacji dotyczących wysokości podnoszenia. Nasz zespół sprzedaży niezwłocznie skontaktował się z klientem, aby wyjaśnić wymagania.
Dzięki płynnej i skutecznej komunikacji e-mailowej nasz zespół zebrał wszystkie niezbędne informacje, potwierdzając dokładne specyfikacje wymagane przez klienta. Po ustaleniu parametrów przedstawiliśmy spersonalizowaną ofertę na podnośnik 3-tonowy. Klient, zadowolony z oferty, poprosił o dodatkową ofertę na podnośnik 5-tonowy, zamierzając kupić oba urządzenia razem. Szybko zaktualizowaliśmy ofertę, aby uwzględnić oba modele: HHBB 3t-8m i HHBB 5t-8m.
Dzień później klient poprosił o wprowadzenie pewnych zmian w specyfikacji wciągniki łańcuchowe. Nasz zespół współpracował z naszymi inżynierami, aby dopracować wycenę i niezwłocznie wysłał zaktualizowaną wersję. Aby zapewnić klienta o jakości naszego produktu, dołączyliśmy również zdjęcia opinii od poprzednich klientów, którzy zakupili podobne produkty, wraz z naszymi certyfikatami CE i ISO.
Pod wrażeniem zaktualizowanej propozycji klient polecił swojemu kierownikowi ds. zakupów sfinalizowanie zamówienia. Po potwierdzeniu szczegółów z kierownikiem ds. zakupów wystawiliśmy fakturę proforma. W ciągu tygodnia klient dokonał pełnej płatności.
Po potwierdzeniu płatności nasza fabryka ukończyła produkcję i pakowanie w ciągu siedmiu dni roboczych. Po sprawdzeniu szczegółów wysyłki z klientem zorganizowaliśmy przesyłkę. Poinformowaliśmy klienta, że wciągniki łańcuchowe dotrą w ciągu około 20 dni roboczych. Klient wyraził zadowolenie z naszej wydajności i profesjonalizmu, stwierdzając, że jest zadowolony ze współpracy i rozważy SEVENCRANE na przyszłe potrzeby.
Przypadek ten jest przykładem zaangażowania firmy SEVENCRANE w szybką obsługę klienta, wydajną produkcję i wysoką jakość produktów, co gwarantuje płynny przebieg procesu od zapytania do dostawy.
