Przypadek transakcji klienta z Ghany dotyczący wózka podnośnikowego o udźwigu 10 ton i suwnicy pomostowej o udźwigu 2 ton
11 maja 2021 r. otrzymaliśmy zapytanie od klienta z Ghany. Jego pierwotne zapytanie dotyczyło dźwigu mostowego o udźwigu 10 ton. Po skontaktowaniu się z klientem za pośrednictwem WhatsApp i poczty elektronicznej ustalono, że klient potrzebował wózka podnośnikowego o udźwigu 10 ton.
Klient chce wymienić ten wózek podnośnikowy o udźwigu 10 ton na swój oryginalny wózek na własnej suwnicy dwudźwigarowej. Poznajemy specyficzne zastosowanie Klienta, a następnie przesyłamy Klientowi wycenę. Następnie klient powiedział, że wysłał naszą ofertę do zarządu do sprawdzenia.
2 lipca 2021 klient powiedział mi, że potrzebuje kolejnego projektu, małego 2t suwnica z konstrukcją stalową.
Następnie potwierdziliśmy klientowi pewne informacje o parametrach użytkowania i zastosowaniu, a następnie podaliśmy mu cenę. Klient powiedział, że to również zostanie przekazane kierownictwu do przeglądu, a następnie wspólnie złożymy nam zamówienie.
Wysłaliśmy zamówienia klientów i opinie klientów od naszych poprzednich klientów, a także zdjęcia fabryki. Klient kazał mi poczekać, ponieważ nie otrzymał polecenia od wyższych władz.
17 sierpnia 2021 klient zapytał nas, czy moglibyśmy udzielić mu lokalnej autoryzacji w Ghanie. I miał nadzieję, że wystawimy mu upoważnienie.
Po zatwierdzeniu przez nasze kierownictwo wysłaliśmy mu naszą odpowiedź na list autoryzacyjny firmy klienta w Ghanie dotyczący naszej lokalnej zgody na nasze wózek podnośnikowy i 2t mały suwnica. Po tym jak klient otrzymał list autoryzacyjny, wysłanie mu faktury proforma zajęło mi trochę czasu.
Po otrzymaniu naszej faktury proforma powiedział, że muszą poczekać na pozwolenie na import z urzędu celnego i wtedy czekamy.
Wreszcie 10 stycznia 2022 roku, pierwszego dnia klient przyszedł do pracy, powiedział, że dostał licencję, a następnie zapłacił nam za potwierdzenie zamówienia.
Jest to długi proces, ale pokazuje także zaufanie naszych klientów i naszą cierpliwość wobec nich.
Przesyłka została wysłana drogą morską do Ghany!!!!
