Studium przypadku australijskiego projektu aluminiowej suwnicy bramowej PRG

Nazwa produktu: Aluminiowa suwnica bramowa
Modelka: PRG
Parametry: 1t-1,6m-1,859m-2,559m
Kraj projektu: Australia

W dniu 31 października 2023 roku do naszej firmy wpłynęło zapytanie od australijskiego klienta. Klient oświadczył, że chce kupić przenośną suwnicę bramową o szerokości 1,6 m, wysokości regulowanej do 2 m, z nogami i kołami oraz udźwigu 500 kg. Po komunikacji mailowej Klient poinformował nas o swoich wymaganiach. Ta przenośna suwnica bramowa służy głównie do przenoszenia dużych roślin doniczkowych i innych przedmiotów na poddasze na dachu, z podłogi do sufitu na wysokość 3,6 metra. Jednak wymagania są inne niż poprzednio, z nośnością 1000 kg i regulacją wysokości w zakresie 1-2,6 metra. Wysokość ta nie jest możliwa do osiągnięcia w produkcji. Skontaktowaliśmy się więc z klientem i zapytaliśmy, dlaczego zażądał minimalnej wysokości 1 metra. Klient szybko odpowiedział, że wszystko inne jest w porządku, o ile maksymalna wysokość może osiągnąć 2,5 metra.

Po przeanalizowaniu środowiska użytkowania i wymagań klienta ustaliliśmy, że wymaga on PRG suwnica aluminiowa. Wysłaliśmy więc do klienta ofertę i rysunki, ale klient nie udzielił wówczas odpowiedzi. Dwa tygodnie później przesłaliśmy klientowi e-mailem opinie dotyczące prostej maszyny do drzwi ze stopu aluminium z Australii i poprosiliśmy o opinię na temat oferty, ale klient nie odpowiedział. W następnym tygodniu nasi sprzedawcy przesłali kolejną wiadomość e-mail z załączoną wyceną i rysunkami. Tym razem klient zapytał czy jest możliwość zamontowania nóg podporowych suwnicy bramowej, po czym zmienił rozpiętość. Klient wpłacił zaliczkę w ciągu kolejnych trzech dni. Obecnie klient otrzymał towar i jest ogólnie zadowolony z produktu. Na tym projekt się kończy.