Twee kettingtakels naar Guatemala gestuurd
Op 20 mei 2024 ontving SEVENCRANE een aanvraag van een klant in Guatemala. De klant is directeur van een bedrijf dat zich bezighoudt met staalconstructies en civiele techniek. Hij is op zoek naar een elektrische kettingtakel van 3 ton met een kleine auto. De eerste aanvraag bevatte echter geen specifieke details over de hefhoogte. Ons verkoopteam nam onmiddellijk contact op met de klant om de vereisten te verduidelijken.
Via vlotte en effectieve e-mailcommunicatie verzamelde ons team alle benodigde informatie en bevestigde de exacte specificaties die de klant nodig had. Nadat we de parameters hadden bepaald, gaven we een offerte op maat voor de 3-tons takel. De klant, tevreden met de offerte, vroeg om een extra offerte voor een 5-tons takel, met de intentie om beide units samen te kopen. We hebben de offerte snel bijgewerkt om beide modellen op te nemen: de HHBB 3t-8m en HHBB 5t-8m.
Een dag later vroeg de klant om enkele aanpassingen in de specificaties van kettingtakels. Ons team heeft samengewerkt met onze engineers om de offerte te verfijnen en heeft de bijgewerkte versie snel verzonden. Om de klant te verzekeren van onze productkwaliteit, hebben we ook feedbackafbeeldingen toegevoegd van eerdere klanten die soortgelijke producten hadden gekocht, samen met onze CE- en ISO-certificeringen.
Onder de indruk van het bijgewerkte voorstel, gaf de klant zijn procurement manager opdracht om de bestelling af te ronden. Nadat we de details met de procurement manager hadden bevestigd, stuurden we een proforma factuur. Binnen een week betaalde de klant het volledige bedrag.
Na bevestiging van de betaling voltooide onze fabriek de productie en verpakking binnen zeven werkdagen. Nadat we de verzendgegevens met de klant hadden gecontroleerd, regelden we de verzending. We informeerden de klant dat de kettingtakels binnen ongeveer 20 werkdagen zouden arriveren. De klant gaf aan tevreden te zijn met onze efficiëntie en professionaliteit en zei dat ze tevreden waren met de samenwerking en SEVENCRANE zouden overwegen voor toekomstige behoeften.
Deze case illustreert de toewijding van SEVENCRANE aan responsieve klantenservice, efficiënte productie en hoogwaardige producten. Zo garanderen we een naadloze ervaring van aanvraag tot levering.
