Transactiegeval van klant uit Ghana van 10t hijswagen en 2t bovenloopkraan
Op 11 mei 2021 ontvingen we een aanvraag van een klant uit Ghana. Zijn oorspronkelijke vraag was een brugkraan van 10 ton. Na communicatie met de klant via WhatsApp en e-mail werd vastgesteld dat de klant een 10t hijswagen wilde.
De klant wil deze 10t hijswagen vervangen door zijn originele wagen op zijn eigen dubbelligger bovenloopkraan. Ken het specifieke gebruik van de klant, en dan sturen wij een offerte naar de klant. Vervolgens zei de klant dat hij onze offerte ter beoordeling naar het management had gestuurd.
Op 2 juli 2021 vertelde de klant me dat ze nog een project nodig hadden, 2t klein bovenloopkraan met staalconstructie.
Vervolgens hebben we bepaalde gebruiksparameterinformatie en gebruik aan de klant bevestigd en vervolgens de prijs aan de klant opgegeven. De klant zei dat dit ook ter beoordeling aan de directie zal worden overhandigd en vervolgens samen de bestelling bij ons zal plaatsen.
We hebben de klantbestellingen en klantfeedback van onze eerdere klanten verzonden, evenals foto's van de fabriek. De cliënt zei dat ik moest wachten omdat hij geen instructies had gekregen van de hogere autoriteiten.
Op 17 augustus 2021 vroeg de klant ons of we hen een lokale autorisatie konden geven in Ghana. En hoopte dat we hem een autorisatiebrief zouden sturen.
Na de goedkeuring van ons management stuurden we hem ons antwoord op de lokale goedkeuringsbrief van het klantbedrijf in Ghana voor ons hijswagen en 2t klein bovenloopkraan. Nadat de klant de autorisatiebrief had ontvangen, duurde het een tijdje voordat ik hem een proformafactuur stuurde.
Nadat we onze proformafactuur hadden ontvangen, zei hij dat ze moesten wachten op de invoervergunning van de douane, en daarna hebben we gewacht.
Uiteindelijk op 10 januari 2022, de eerste dag dat de klant naar zijn werk kwam, vertelde hij ons dat ze de licentie hadden gekregen en betaalde hij ons vervolgens om de bestelling te bevestigen.
Dit is een lang proces, maar het toont ook het vertrouwen van onze klanten en ons geduld met onze klant.
De zending is nu over zee naar Ghana verscheept!!!!
