Sri Lanka 4 sett endestråletransaksjonsveske

23. mai fikk vi en henvendelse fra Sri Lanka. Kunden driver bilverksted. Kunden skal bygge 4 sett med brokran hoveddrager selv, og kjøp deretter 4 sett med endebjelke hos oss.

Vi bekreftet spennvidden, spenningen og andre parametere til hovedbjelken med kunden. Og det spesifikke tilbudet på endebjelke ble sendt til kunden dagen etter.

Etter å ha mottatt tilbudet spurte kunden oss om pakkestørrelsen og vekten på endebjelke. Gjennom kommunikasjon fant vi at oppdragsgivers arbeidstid er 12 timer i døgnet. Av denne grunn anbefaler vi A4-arbeidsplikten til kunden og oppdaterer tilbudet til kunden.

Prosjekt suspendert

25. mai kommuniserte vi med kunden om dette prosjektet som vanlig. Men kunden fortalte oss at nedstengningen på Sri Lanka vil bli forsinket til 7. juni.

På grunn av nedstengningen i Sri Lanka har kunden ingen mulighet til å diskutere tilbudet vårt med relevant personell i tide. Så prosjektet er midlertidig suspendert i to uker.

7. juni fulgte vi aktivt opp kunden, og kunden opplyste motvillig at nedstengningen på Sri Lanka var forsinket til 1. juli. Men kunden ga oss veldig positive tilbakemeldinger. Han sa at når lockdownen er ferdig, vil han legge inn en bestilling hos oss.

Selv om kunden ikke var i stand til å jobbe normalt på grunn av nedstengningen. I denne perioden viste vi ham fabrikken vår, de positive tilbakemeldingene fra kundene våre og banklappene som mange kunder sendte til oss.

På denne måten fortsatte kommunikasjonen vår med jevne mellomrom frem til den laveste oktober. Kunden sa at han skulle kjøpe endebjelke forhandlet før og ønsket å kjøpe 3 sett elektriske kjettingtaljer fra oss.

Etter bekreftelse og kommunikasjon med kunden, bekreftet vi endelig alle detaljer den 28. oktober og sendte proforma-fakturaen til kunden.

Siden den gang er bestillingen som varte i nesten et halvt år fullført.