Dua angkat rantai dihantar ke Guatemala
Pada 20 Mei 2024, SEVENCRANE menerima pertanyaan daripada pelanggan di Guatemala. Pelanggan ialah pengarah sebuah syarikat yang terlibat dalam struktur keluli dan kejuruteraan awam. Dia sedang mencari pengangkat rantai elektrik 3 tan dengan kereta kecil. Bagaimanapun, siasatan awal tidak mempunyai butiran khusus mengenai ketinggian angkat. Pasukan jualan kami segera membuat susulan dengan pelanggan untuk menjelaskan keperluan.
Melalui komunikasi e-mel yang lancar dan berkesan, pasukan kami mengumpulkan semua maklumat yang diperlukan, mengesahkan spesifikasi tepat yang diperlukan oleh pelanggan. Selepas menentukan parameter, kami menyediakan sebut harga yang disesuaikan untuk angkat 3 tan. Pelanggan, berpuas hati dengan sebut harga, meminta sebut harga tambahan untuk angkat 5 tan, berhasrat untuk membeli kedua-dua unit bersama-sama. Kami dengan cepat mengemas kini petikan untuk memasukkan kedua-dua model: HHBB 3t-8m dan HHBB 5t-8m.
Sehari kemudian, pelanggan meminta beberapa pelarasan pada spesifikasi pengangkat rantai. Pasukan kami berkoordinasi dengan jurutera kami untuk memperhalusi petikan dan menghantar versi yang dikemas kini dengan segera. Untuk memastikan pelanggan kualiti produk kami, kami juga menyertakan imej maklum balas daripada pelanggan terdahulu yang telah membeli produk serupa, bersama-sama dengan pensijilan CE dan ISO kami.
Kagum dengan cadangan yang dikemas kini, pelanggan mengarahkan pengurus perolehan mereka untuk memuktamadkan pesanan. Selepas mengesahkan butiran dengan pengurus perolehan, kami mengeluarkan invois proforma. Dalam masa seminggu, pelanggan membuat bayaran penuh.
Selepas pengesahan pembayaran, kilang kami menyelesaikan pengeluaran dan pembungkusan dalam masa tujuh hari bekerja. Selepas mengesahkan butiran penghantaran dengan pelanggan, kami mengatur penghantaran. Kami memaklumkan pelanggan bahawa angkat rantai akan tiba dalam masa lebih kurang 20 hari bekerja. Pelanggan menyatakan kepuasan dengan kecekapan dan profesionalisme kami, menyatakan mereka gembira dengan kerjasama tersebut dan akan mempertimbangkan SEVENCRANE untuk keperluan masa hadapan.
Kes ini menunjukkan komitmen SEVENCRANE terhadap perkhidmatan pelanggan yang responsif, pengeluaran yang cekap dan produk berkualiti tinggi, memastikan pengalaman yang lancar daripada pertanyaan kepada penghantaran.
