Due paranchi a catena inviati in Guatemala
Il 20 maggio 2024, SEVENCRANE ha ricevuto una richiesta da un cliente in Guatemala. Il cliente è un direttore di un'azienda impegnata in strutture in acciaio e ingegneria civile. Sta cercando un paranco elettrico a catena da 3 tonnellate con una piccola auto. Tuttavia, la richiesta iniziale non conteneva dettagli specifici riguardanti l'altezza di sollevamento. Il nostro team di vendita ha prontamente contattato il cliente per chiarire i requisiti.
Attraverso una comunicazione via e-mail fluida ed efficace, il nostro team ha raccolto tutte le informazioni necessarie, confermando le specifiche esatte richieste dal cliente. Dopo aver determinato i parametri, abbiamo fornito un preventivo personalizzato per il paranco da 3 tonnellate. Il cliente, soddisfatto del preventivo, ha richiesto un preventivo aggiuntivo per un paranco da 5 tonnellate, con l'intenzione di acquistare entrambe le unità insieme. Abbiamo rapidamente aggiornato il preventivo per includere entrambi i modelli: HHBB 3t-8m e HHBB 5t-8m.
Un giorno dopo, il cliente ha richiesto alcune modifiche alle specifiche di paranchi a catena. Il nostro team si è coordinato con i nostri ingegneri per perfezionare il preventivo e ha prontamente inviato la versione aggiornata. Per assicurare al cliente la qualità del nostro prodotto, abbiamo anche incluso immagini di feedback da clienti precedenti che avevano acquistato prodotti simili, insieme alle nostre certificazioni CE e ISO.
Colpito dalla proposta aggiornata, il cliente ha incaricato il suo responsabile degli acquisti di finalizzare l'ordine. Dopo aver confermato i dettagli con il responsabile degli acquisti, abbiamo emesso una fattura proforma. Entro una settimana, il cliente ha effettuato il pagamento completo.
Dopo la conferma del pagamento, la nostra fabbrica ha completato la produzione e l'imballaggio entro sette giorni lavorativi. Dopo aver verificato i dettagli della spedizione con il cliente, abbiamo organizzato la spedizione. Abbiamo informato il cliente che i paranchi a catena sarebbero arrivati entro circa 20 giorni lavorativi. Il cliente ha espresso soddisfazione per la nostra efficienza e professionalità, affermando di essere soddisfatto della collaborazione e che avrebbe preso in considerazione SEVENCRANE per esigenze future.
Questo caso esemplifica l'impegno di SEVENCRANE nel fornire un servizio clienti reattivo, una produzione efficiente e prodotti di alta qualità, garantendo un'esperienza impeccabile dalla richiesta alla consegna.
