Caso di transazione di un cliente del Ghana relativo a un carrello di sollevamento da 10 t e una gru a ponte da 2 t
L'11 maggio 2021 abbiamo ricevuto una richiesta da un cliente del Ghana. La sua richiesta iniziale riguardava un carroponte da 10 t. Dopo aver comunicato con il cliente tramite WhatsApp ed e-mail, è stato stabilito che il cliente desiderava un carrello di sollevamento da 10 t.
Il cliente desidera sostituire questo carrello di sollevamento da 10 t con il suo carrello originale sul suo carroponte bitrave. Conosciamo l'uso specifico del cliente e quindi inviamo un preventivo al cliente. Quindi il cliente ha detto di aver inviato il nostro preventivo alla direzione per la revisione.
Il 2 luglio 2021 il cliente mi ha detto che aveva bisogno di un altro progetto, 2t piccolo carroponte con struttura in acciaio.
Quindi abbiamo confermato al cliente alcune informazioni sui parametri di utilizzo e sull'utilizzo, quindi abbiamo indicato il prezzo al cliente. Il cliente ha detto che anche questo sarà consegnato alla direzione per la revisione, e poi ci effettuerà l'ordine insieme.
Abbiamo inviato gli ordini dei clienti e il feedback dei nostri clienti precedenti, nonché le foto della fabbrica. Il cliente mi ha detto di aspettare perché non ha ricevuto istruzioni dalle autorità superiori.
Il 17 agosto 2021 il cliente ci ha chiesto se potevamo concedergli un'autorizzazione locale in Ghana. E sperava che gli avremmo rilasciato una lettera di autorizzazione.
Dopo l'approvazione del nostro management, gli abbiamo inviato la nostra risposta alla lettera di autorizzazione dell'azienda cliente in Ghana per l'approvazione locale del nostro carrello elevatore e 2 t piccoli carroponte. Dopo che il cliente ha ricevuto la lettera di autorizzazione, ho impiegato un po' di tempo per inviargli la fattura proforma.
Dopo aver ricevuto la nostra fattura proforma, ha detto che dovevano attendere la licenza di importazione dal dipartimento doganale, e quindi abbiamo aspettato.
Finalmente il 10 gennaio 2022, il primo giorno in cui il cliente è venuto al lavoro, ci ha detto che aveva ottenuto la licenza e poi ci ha pagato per confermare l'ordine.
Questo è un processo lungo, ma dimostra anche la fiducia dei nostri clienti e la nostra pazienza con i nostri clienti.
La spedizione è stata spedita in Ghana via mare!!!!
