Dua kerekan rantai dikirim ke Guatemala
Pada tanggal 20 Mei 2024, SEVENCRANE menerima permintaan dari seorang klien di Guatemala. Klien tersebut adalah seorang direktur perusahaan yang bergerak di bidang struktur baja dan teknik sipil. Ia sedang mencari kerekan rantai elektrik seberat 3 ton dengan mobil kecil. Namun, permintaan awal tidak memberikan rincian spesifik mengenai tinggi angkat. Tim penjualan kami segera menindaklanjuti dengan klien untuk mengklarifikasi persyaratan.
Melalui komunikasi email yang lancar dan efektif, tim kami mengumpulkan semua informasi yang diperlukan, mengonfirmasi spesifikasi yang dibutuhkan oleh klien. Setelah menentukan parameter, kami memberikan penawaran harga yang disesuaikan untuk kerekan 3 ton. Klien, yang merasa puas dengan penawaran harga tersebut, meminta penawaran harga tambahan untuk kerekan 5 ton, dengan maksud untuk membeli kedua unit tersebut secara bersamaan. Kami segera memperbarui penawaran harga tersebut untuk menyertakan kedua model: HHBB 3t-8m dan HHBB 5t-8m.
Sehari kemudian, klien meminta beberapa penyesuaian pada spesifikasi kerekan rantaiTim kami berkoordinasi dengan teknisi kami untuk menyempurnakan penawaran dan segera mengirimkan versi yang diperbarui. Untuk meyakinkan klien akan kualitas produk kami, kami juga menyertakan gambar umpan balik dari pelanggan sebelumnya yang telah membeli produk serupa, beserta sertifikasi CE dan ISO kami.
Terkesan dengan proposal yang diperbarui, klien memerintahkan manajer pengadaan mereka untuk menyelesaikan pesanan. Setelah mengonfirmasi detailnya dengan manajer pengadaan, kami menerbitkan faktur proforma. Dalam waktu seminggu, klien melakukan pembayaran penuh.
Setelah pembayaran dikonfirmasi, pabrik kami menyelesaikan produksi dan pengemasan dalam waktu tujuh hari kerja. Setelah memverifikasi detail pengiriman dengan klien, kami mengatur pengiriman. Kami memberi tahu klien bahwa kerekan rantai akan tiba dalam waktu sekitar 20 hari kerja. Klien menyatakan kepuasannya dengan efisiensi dan profesionalisme kami, menyatakan bahwa mereka senang dengan kerja sama ini dan akan mempertimbangkan SEVENCRANE untuk kebutuhan di masa mendatang.
Kasus ini menggambarkan komitmen SEVENCRANE terhadap layanan pelanggan yang responsif, produksi yang efisien, dan produk berkualitas tinggi, yang menjamin pengalaman yang lancar dari pertanyaan hingga pengiriman.
