Dvije lančane dizalice poslane u Gvatemalu
20. svibnja 2024. SEVENCRANE je primio upit od klijenta iz Gvatemale. Klijent je direktor tvrtke koja se bavi čeličnim konstrukcijama i niskogradnjom. Traži električnu lančanu dizalicu od 3 tone sa malim autom. Međutim, u početnom upitu nedostajali su konkretni detalji u vezi s visinom dizanja. Naš prodajni tim odmah je kontaktirao klijenta kako bi pojasnio zahtjeve.
Kroz glatku i učinkovitu komunikaciju e-poštom, naš tim je prikupio sve potrebne informacije, potvrđujući točne specifikacije koje je zahtijevao klijent. Nakon utvrđivanja parametara, dali smo prilagođenu ponudu za dizalicu od 3 tone. Klijent, zadovoljan ponudom, zatražio je dodatnu ponudu za dizalicu od 5 tona, namjeravajući kupiti obje jedinice zajedno. Brzo smo ažurirali ponudu kako bismo uključili oba modela: HHBB 3t-8m i HHBB 5t-8m.
Dan kasnije, klijent je zatražio neke prilagodbe specifikacija lančane dizalice. Naš tim koordinirao je s našim inženjerima kako bi poboljšali ponudu i odmah poslali ažuriranu verziju. Kako bismo uvjerili klijente u kvalitetu naših proizvoda, uključili smo i povratne slike prethodnih kupaca koji su kupili slične proizvode, zajedno s našim CE i ISO certifikatima.
Impresioniran ažuriranim prijedlogom, klijent je uputio svog voditelja nabave da finalizira narudžbu. Nakon potvrde detalja s voditeljem nabave, izdali smo predračun. U roku od tjedan dana klijent je izvršio punu uplatu.
Nakon potvrde plaćanja, naša je tvornica dovršila proizvodnju i pakiranje u roku od sedam radnih dana. Nakon što smo s klijentom provjerili podatke o otpremi, dogovorili smo isporuku. Obavijestili smo klijenta da će lančane dizalice stići u roku od cca 20 radnih dana. Klijent je izrazio zadovoljstvo našom učinkovitošću i profesionalnošću, navodeći da je zadovoljan suradnjom te da će razmotriti SEVENCRANE za buduće potrebe.
Ovaj slučaj predstavlja primjer SEVENCRANE-ove predanosti servisu za korisnike, učinkovitoj proizvodnji i visokokvalitetnim proizvodima, osiguravajući besprijekorno iskustvo od upita do isporuke.
