שני מנופי שרשרת נשלחו לגואטמלה

ב-20 במאי 2024, SEVENCRANE קיבלה פנייה מלקוח בגואטמלה. הלקוח הינו דירקטור בחברה העוסקת במבני פלדה והנדסה אזרחית. הוא מחפש מנוף שרשרת חשמלי במשקל 3 טון עם מכונית קטנה. עם זאת, בבירור הראשוני חסרו פרטים ספציפיים לגבי גובה ההרמה. צוות המכירות שלנו עשה מעקב מיידי עם הלקוח כדי להבהיר את הדרישות.

באמצעות תקשורת אימייל חלקה ויעילה, הצוות שלנו אסף את כל המידע הדרוש, ואישר את המפרט המדויק שנדרש על ידי הלקוח. לאחר קביעת הפרמטרים, סיפקנו הצעת מחיר מותאמת למנוף 3 טון. הלקוח שבע רצון מהצעת המחיר, ביקש הצעת מחיר נוספת עבור מנוף 5 טון, בכוונה לרכוש את שתי היחידות יחד. עדכנו במהירות את הצעת המחיר כך שתכלול את שני הדגמים: HHBB 3t-8m ו-HHBB 5t-8m. 

יום לאחר מכן, הלקוח ביקש כמה התאמות למפרט של מנופי שרשרת. הצוות שלנו תיאם עם המהנדסים שלנו כדי לחדד את הצעת המחיר ושלח מיד את הגרסה המעודכנת. כדי להבטיח ללקוח את איכות המוצר שלנו, כללנו גם תמונות משוב מלקוחות קודמים שרכשו מוצרים דומים, יחד עם אישורי ה-CE וה-ISO שלנו.

התרשם מההצעה המעודכנת, הלקוח הנחה את מנהל הרכש שלו לסיים את ההזמנה. לאחר אישור הפרטים מול מנהל הרכש, הוצאנו חשבונית פרופורמה. תוך שבוע, הלקוח שילם את מלוא התשלום.

עם אישור התשלום, המפעל שלנו השלים את הייצור והאריזה תוך שבעה ימי עבודה. לאחר אימות פרטי המשלוח מול הלקוח, קבענו את המשלוח. הודענו ללקוח שמנופי השרשרת יגיעו תוך כ-20 ימי עבודה. הלקוח הביע שביעות רצון מהיעילות והמקצועיות שלנו, והצהיר שהם מרוצים משיתוף הפעולה וישקלו את SEVENCRANE לצרכים עתידיים.

מקרה זה מדגים את המחויבות של SEVENCRANE לשירות לקוחות מגיב, ייצור יעיל ומוצרים באיכות גבוהה, המבטיחים חוויה חלקה מפנייה ועד למשלוח.