2 סטים יחיד קורת גג מנוף לאוסטרליה

פרמטר טכני של מנוף תחתית קורות יחיד

1 סט 3T/10.7m/11.5m
1 סט 5T/6.6m/11.5m
מנוף מונורייל: 1 סט 3T/20m, 1 סט 1T/3.5m

פניה מלקוח vip

ב-2 ביוני קיבלנו הודעה מלקוח VIP אוסטרלי.

הוא רכש מחברתנו בחודש מרץ מנוף גשר 5 טון בעל קורות יחיד והיה מרוצה מאוד מאיכות המוצרים שלנו לאחר קבלת הסחורה. במהלך תהליך ההתקנה, ביצענו גם הדרכה טכנית של וידאו מרחוק. לקוחות מעריכים את המקצועיות והסבלנות שלנו.

לאחר מבחן הרמה ניסיון, מנוף גשר זה עובד היטב. מאוחר יותר אמר לנו הלקוח שיהיו לו פרויקטים נוספים בעתיד והוא ימשיך לשתף איתנו פעולה.

פרטי הפרויקט

הפעם, החברה שלהם בונה מפעל חדש וצריכה לרכוש מראש שני סטים של מנופים: מנוף 3 טון ו-5 טון אירופאי מסוג תחתית קורות בודדות. הוא הביא אלינו את שרטוטי הפרויקט לבירור.

ב-4 ביוני, המהנדס שלנו בדק בקפידה את השרטוטים שלו ואישר איתו כמה פרטים על הדרישות. לבסוף, סופקו לו הצעת מחיר ושרטוטי עיצוב.

לאחר שהלקוח השיב לנו, הוא צריך לבדוק עם הטכנאים של המפעל ולתת לנו תשובה.

שינוי תוכנית

ב-10 ביוני, הלקוח ביקש לשנות כמה פרטים בשרטוט ונתן לו הצעת מחיר מעודכנת.

ב-18 ביוני, לאחר מספר תיקונים חוזרים ונשנים של התוכנית, סוף סוף מולאו דרישות הלקוח. מכיוון שלקוח זה הוא לקוח ותיק שלנו, נתנו לו הנחה ללקוח ותיק. הלקוח מאשר הצעת מחיר זו.

הוא אמר לנו שהוא צריך לארגן את התשלום בתחילת יולי, אבל הוא רוצה שנסדר את ההפקה עכשיו.

כי כל המוצרים שלנו הם מוצרים מותאמים אישית, מותאמים אישית לפי הצרכים השונים של הלקוחות. ברגע שאנחנו מתחילים לארגן את הייצור, אנחנו לוקחים הרבה סיכונים.

להגיע לשיתוף פעולה

הסברנו ללקוח את הסיבה הזו והבטחנו לו כי לאחר קבלת ההזמנה, ייצורו יתחיל מיד מבלי לעכב את השימוש במפעל שלו. בנוסף, מכיוון ששיתפנו פעולה בעבר, האמון בין שני הצדדים גבוה יחסית, ולכן נוכל לשלוח לו חלקי חילוף.

הלקוח הבין את מצבנו ושיבח את היחס שלנו בטיפול בבעיה. אמור לנו שהוא יסדר את התשלום למחלקת הכספים בהקדם האפשרי.

ב-15 באוקטובר, הזמנה זו הופקה וכעת נשלחה לנמל, ממתינה להישלח לנמל טאונסוויל באוסטרליה.