Cas de transaction d'un client ghanéen d'un chariot de levage de 10 tonnes et d'un pont roulant de 2 tonnes

Le 11 mai 2021, nous avons reçu une demande de renseignements d'un client ghanéen. Sa demande initiale concernait un pont roulant de 10 tonnes. Après avoir communiqué avec le client via WhatsApp et par e-mail, il a été déterminé que le client souhaitait un chariot élévateur de 10 tonnes.

Le client souhaite remplacer ce chariot de levage de 10 t par son chariot d'origine sur son propre pont roulant bipoutre. Connaître l'utilisation spécifique du client, puis nous lui envoyons un devis. Le client a ensuite déclaré qu'il avait envoyé notre devis à la direction pour examen.

Le 2 juillet 2021, le client m'a dit qu'il avait besoin d'un autre projet, 2t petit pont roulant avec structure en acier.

Nous avons ensuite confirmé certaines informations sur les paramètres d'utilisation et l'utilisation au client, puis nous lui avons indiqué le prix. Le client a déclaré que ces informations seraient également transmises à la direction pour examen, puis nous passerions la commande ensemble.

Nous avons envoyé au client les commandes et les commentaires de nos anciens clients, ainsi que des photos de l'usine. Le client m'a dit d'attendre car il n'avait pas reçu d'instructions des autorités supérieures.

Le 17 août 2021, le client nous a demandé si nous pouvions lui délivrer une autorisation locale au Ghana. Et il espérait que nous lui délivrerions une lettre d'autorisation.

Après l'approbation de notre direction, nous lui avons envoyé notre réponse à la lettre d'autorisation d'approbation locale de la société cliente au Ghana pour notre chariot élévateur et 2t petit pont roulantAprès que le client ait reçu la lettre d’autorisation, il m’a fallu un certain temps pour lui envoyer une facture pro forma.

Après avoir reçu notre facture pro forma, il a dit qu'ils devaient attendre la licence d'importation du service des douanes, et ensuite nous avons attendu.

Finalement, le 10 janvier 2022, le premier jour, le client est venu travailler, nous a dit qu'il avait obtenu la licence, puis nous a payé pour confirmer la commande.

C'est un long processus, mais il montre également la confiance de nos clients et notre patience envers eux.

L'envoi a maintenant été expédié au Ghana par voie maritime !!!!