2 ensembles de grue suspendue à poutre unique en Australie

Paramètre technique de la grue suspendue monopoutre

1 jeu 3T/10,7 m/11,5 m
1 jeu 5T/6,6 m/11,5 m
Palan monorail : 1 jeu 3T/20m, 1 jeu 1T/3,5m

Demande d'un client VIP

Le 2 juin, nous avons reçu un message d'un client VIP australien.

Il a acheté un pont roulant monopoutre de 5 tonnes auprès de notre entreprise en mars et a été très satisfait de la qualité de nos produits après réception de la marchandise. Pendant le processus d'installation, nous avons également effectué des conseils techniques vidéo à distance. Les clients apprécient notre professionnalisme et notre patience.

Après un essai de levage, ce pont roulant fonctionne bien. Le client nous a dit plus tard qu'il aurait d'autres projets à l'avenir et qu'il continuerait à coopérer avec nous.

Détails du projet

Cette fois, leur entreprise construit une nouvelle usine et doit acheter deux ensembles de grues à l'avance : une grue suspendue monopoutre de type européen de 3 tonnes et une de 5 tonnes. Il nous a apporté les dessins du projet pour une enquête.

Le 4 juin, notre ingénieur a soigneusement vérifié ses dessins et confirmé avec lui certains détails des exigences. Enfin, il a reçu un devis et des dessins de conception.

Une fois que le client nous a répondu, il doit vérifier auprès des techniciens de l'usine et nous donner une réponse.

Modification du forfait

Le 10 juin, le client a demandé à modifier certains détails du dessin et lui a remis un devis mis à jour.

Le 18 juin, après plusieurs révisions répétées du plan, les exigences du client ont finalement été satisfaites. Parce que ce client est notre ancien client, nous lui avons accordé une réduction pour un ancien client. Le client approuve ce devis.

Il nous a dit qu'il devait organiser le paiement début juillet, mais il souhaite que nous organisons la production maintenant.

Parce que tous nos produits sont des produits personnalisés, personnalisés en fonction des différents besoins des clients. Une fois que nous commençons à organiser la production, nous prenons beaucoup de risques.

Parvenir à une coopération

Nous avons expliqué cette raison au client et lui avons assuré qu'une fois la commande reçue, la production démarrerait immédiatement sans retarder l'utilisation de son installation. De plus, comme nous avons déjà coopéré, la confiance entre les deux parties est relativement élevée, nous pouvons donc lui envoyer des pièces de rechange.

Le client a compris notre situation et a salué notre attitude dans la gestion du problème. Dites-nous qu'il organisera le paiement du service financier dans les plus brefs délais.

Le 15 octobre, cette commande a été produite et a désormais été expédiée au port, en attente d'être expédiée au port de Townsville en Australie.