Teräspukkinosturi tarjoaa räätälöityjä ratkaisuja laivannostoihin
Elokuussa 2024 SEVENCRANE sai kyselyn yhdysvaltalaiselta asiakkaalta. Asiakas on kiinnostunut laivojen ja varusteiden nostamiseen käytettävästä teräspukkinosturista PT2-1. Kysely osoitti, että asiakkaalla oli selkeä käsitys tuotteen yksityiskohdista ja toimitusaikataulusta, mikä viittaa aikaisempaan kokemukseen. Otettuaan yhteyttä WhatsAppin kautta asiakas vahvisti käyttäneensä SEVENCRANEN tuotetta aiemmin toisessa yrityksessä ja oli tyytyväinen sen toimintaan. Tämä herätti heihin heti luottamuksen tunteen.
Asiakkaan kysymykset, erityisesti nosturin korkeuden muuttaminen alempien ovien tiloihin ja kahden nostimen vaatimus, vastattiin tehokkaan viestinnän avulla. SEVENCRANE jakoi tuotteen käyttövideoita ja yksityiskohtia, kuten neulanreiät korkeudensäätöön, saaen asiakkaalta positiivista palautetta.
Keskeisenä haasteena oli asiakkaan teräspukkinosturin tiukan toimitusaikataulun noudattaminen. SEVENCRANE selitti lentorahdin rajoitukset näin suurille laitteille, ja tästä huolimatta asiakas teki nopeasti tilauksen ja maksoi pantin. Tuotanto ajoitettiin välittömästi, ja nosturin korkeutta ja vaunun toimintaa pyydettiin manuaalisesti säätämään asiakkaan tarpeiden mukaan.
Neuvotteluissa alkuperäinen jännitepyyntö oli 110 V yksivaiheinen, mikä on harvinaista tämän tyyppisissä nostimissa. Asiakas ymmärsi ja muutti vaatimuksen nopeasti 480 V kolmivaiheiseksi. Projekti etenee nyt sujuvasti, ja SEVENCRANEN reagointikyky ja sopeutumiskyky ovat olleet merkittävässä roolissa tilauksen turvaamisessa ja projektin asiakkaan odotusten mukaisessa. Tämä tapaus on esimerkki siitä, kuinka vahva viestintä, joustavuus ja luottamus voivat johtaa onnistuneeseen kumppanuuteen.
