Tapaustutkimus Australian PRG:n alumiinipukkinosturiprojektista
Tuotteen nimi: Alumiininen pukkinosturi
Malli: PRG
Parametrit: 1t-1,6m-1,859m-2,559m
Hankkeen maa: Australia
Yrityksemme sai 31.10.2023 tiedustelun australialaiselta asiakkaalta. Asiakas kertoi haluavansa ostaa siirrettävän pukkinosturin, joka on 1,6 metriä leveä, säädettävä 2 metriä korkea, jaloilla ja pyörillä ja kantavuus 500 kg. Sähköpostiviestinnän jälkeen asiakas ilmoitti meille tarpeistaan. Tätä kannettavaa pukkinosturia käytetään pääasiassa suurten ruukkukasvien ja muiden esineiden siirtämiseen kattoullakolle lattiasta kattoon 3,6 metrin korkeudella. Mutta vaatimukset ovat erilaiset kuin ennen, kantavuus 1000 kg ja korkeussäätö 1-2,6 metriä. Tätä korkeutta ei voida saavuttaa tuotannossa. Joten kommunikoimme asiakkaan kanssa ja kysyimme, miksi he pyysivät 1 metrin vähimmäiskorkeutta. Asiakas vastasi nopeasti ja sanoi, että kaikki muu on kunnossa, kunhan maksimikorkeus voi olla 2,5 metriä.
Asiakkaan käyttöympäristön ja vaatimusten analysoinnin jälkeen olemme päättäneet, että he tarvitsevat PRG:n alumiininen pukkinosturi. Joten lähetimme asiakkaalle tarjouksen ja piirustukset, mutta asiakas ei vastannut silloin. Kaksi viikkoa myöhemmin lähetimme asiakkaalle sähköpostilla palautekuvia australialaisen alumiiniseoksesta valmistettu yksinkertaisen oven koneesta ja kysyimme heidän mielipiteitään tarjouksesta, mutta asiakas ei vastannut. Seuraavalla viikolla myyntihenkilöstömme lähetti toisen sähköpostin, jonka liitteenä oli tarjous ja piirustukset. Tällä kertaa asiakas kysyi, oliko pukkinosturin tukijalat mahdollista korjata, ja vaihtoi sitten jänneväliä. Asiakas maksoi ennakkomaksun seuraavan kolmen päivän kuluessa. Tällä hetkellä asiakas on vastaanottanut tavarat ja on yleisesti ottaen tyytyväinen tuotteeseen. Tämä päättää hankkeen.
