Dos polipastos de cadena enviados a Guatemala
El 20 de mayo de 2024, SEVENCRANE recibió una consulta de un cliente de Guatemala. El cliente es director de una empresa dedicada a estructuras de acero e ingeniería civil. Busca un polipasto eléctrico de cadena de 3 toneladas con un carro pequeño. Sin embargo, la consulta inicial carecía de detalles específicos sobre la altura de elevación. Nuestro equipo de ventas se puso en contacto rápidamente con el cliente para aclarar los requisitos.
A través de una comunicación fluida y eficaz por correo electrónico, nuestro equipo recopiló toda la información necesaria y confirmó las especificaciones exactas que solicitaba el cliente. Después de determinar los parámetros, proporcionamos una cotización personalizada para el polipasto de 3 toneladas. El cliente, satisfecho con la cotización, solicitó una cotización adicional para un polipasto de 5 toneladas, con la intención de comprar ambas unidades juntas. Actualizamos rápidamente la cotización para incluir ambos modelos: el HHBB 3t-8m y el HHBB 5t-8m.
Un día después, el cliente solicitó algunos ajustes a las especificaciones de polipastos de cadenaNuestro equipo coordinó con nuestros ingenieros para perfeccionar la cotización y envió rápidamente la versión actualizada. Para garantizarle al cliente la calidad de nuestro producto, también incluimos imágenes de comentarios de clientes anteriores que habían comprado productos similares, junto con nuestras certificaciones CE e ISO.
Impresionado con la propuesta actualizada, el cliente le pidió a su gerente de adquisiciones que finalizara el pedido. Después de confirmar los detalles con el gerente de adquisiciones, emitimos una factura proforma. En una semana, el cliente realizó el pago total.
Tras la confirmación del pago, nuestra fábrica completó la producción y el embalaje en siete días laborables. Después de verificar los detalles del envío con el cliente, organizamos el envío. Le informamos al cliente que los polipastos de cadena llegarían en aproximadamente 20 días laborables. El cliente expresó su satisfacción con nuestra eficiencia y profesionalismo, afirmando que estaba satisfecho con la colaboración y que consideraría a SEVENCRANE para futuras necesidades.
Este caso ejemplifica el compromiso de SEVENCRANE con un servicio al cliente receptivo, una producción eficiente y productos de alta calidad, garantizando una experiencia fluida desde la consulta hasta la entrega.
