Δύο αλυσίδες ανυψωτικών στάλθηκαν στη Γουατεμάλα
Στις 20 Μαΐου 2024, η SEVENCRANE έλαβε μια ερώτηση από έναν πελάτη στη Γουατεμάλα. Ο πελάτης είναι διευθυντής εταιρείας που ασχολείται με τις μεταλλικές κατασκευές και τα έργα πολιτικού μηχανικού. Ψάχνει για ηλεκτρικό ανυψωτικό αλυσίδας 3 τόνων με μικρό αυτοκίνητο. Ωστόσο, στην αρχική έρευνα δεν υπήρχαν συγκεκριμένες λεπτομέρειες σχετικά με το ύψος ανύψωσης. Η ομάδα πωλήσεών μας ακολούθησε αμέσως τον πελάτη για να διευκρινίσει τις απαιτήσεις.
Μέσω της ομαλής και αποτελεσματικής επικοινωνίας μέσω email, η ομάδα μας συγκέντρωσε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, επιβεβαιώνοντας τις ακριβείς προδιαγραφές που απαιτούνται από τον πελάτη. Αφού προσδιορίσαμε τις παραμέτρους, παρέχουμε μια προσαρμοσμένη προσφορά για το ανυψωτικό 3 τόνων. Ο πελάτης, ικανοποιημένος με την προσφορά, ζήτησε μια επιπλέον προσφορά για ένα ανυψωτικό 5 τόνων, σκοπεύοντας να αγοράσει και τις δύο μονάδες μαζί. Ενημερώσαμε γρήγορα την προσφορά ώστε να περιλαμβάνει και τα δύο μοντέλα: το HHBB 3t-8m και το HHBB 5t-8m.
Μια μέρα αργότερα, ο πελάτης ζήτησε κάποιες προσαρμογές στις προδιαγραφές του ανυψωτικά αλυσίδας. Η ομάδα μας συντονίστηκε με τους μηχανικούς μας για να βελτιώσει την προσφορά και έστειλε αμέσως την ενημερωμένη έκδοση. Για να διασφαλίσουμε τον πελάτη για την ποιότητα των προϊόντων μας, συμπεριλάβαμε επίσης εικόνες σχολίων από προηγούμενους πελάτες που είχαν αγοράσει παρόμοια προϊόντα, μαζί με τις πιστοποιήσεις CE και ISO.
Εντυπωσιασμένος με την ενημερωμένη πρόταση, ο πελάτης έδωσε εντολή στον υπεύθυνο προμηθειών να ολοκληρώσει την παραγγελία. Αφού επιβεβαιώσαμε τις λεπτομέρειες με τον υπεύθυνο προμηθειών, εκδώσαμε ένα προτιμολόγιο. Μέσα σε μια εβδομάδα, ο πελάτης έκανε την πλήρη πληρωμή.
Μετά την επιβεβαίωση πληρωμής, το εργοστάσιό μας ολοκλήρωσε την παραγωγή και τη συσκευασία εντός επτά εργάσιμων ημερών. Αφού επαληθεύσαμε τα στοιχεία αποστολής με τον πελάτη, κανονίσαμε την αποστολή. Ενημερώσαμε τον πελάτη ότι τα ανυψωτικά αλυσίδας θα φτάσουν εντός περίπου 20 εργάσιμων ημερών. Ο πελάτης εξέφρασε την ικανοποίησή του για την αποτελεσματικότητα και τον επαγγελματισμό μας, δηλώνοντας ότι είναι ευχαριστημένος από τη συνεργασία και θα εξετάσει τη SEVENCRANE για μελλοντικές ανάγκες.
Αυτή η περίπτωση αποτελεί παράδειγμα της δέσμευσης της SEVENCRANE για ανταποκρινόμενη εξυπηρέτηση πελατών, αποτελεσματική παραγωγή και προϊόντα υψηλής ποιότητας, διασφαλίζοντας μια απρόσκοπτη εμπειρία από την έρευνα έως την παράδοση.
