Προμήθεια ηλεκτρικών ανυψωτικών αλυσίδων HHBB σε Αυστραλό πελάτη
Στις 4 Νοεμβρίου 2024, λάβαμε ένα ερώτημα από τον πρόεδρο μιας αγροτικής εταιρείας στη Νέα Νότια Ουαλία της Αυστραλίας. Ο πελάτης, τελικός χρήστης, χρειαζόταν ένα ηλεκτρικό ανυψωτικό αλυσίδας ικανό να λειτουργεί σε δέσμη UC 100 mm. Η έρευνα ήταν για έναν Ηλεκτρικό ανυψωτικό αλυσίδας HHBB με ανυψωτική ικανότητα 2 τόνων και ύψος ανύψωσης 5 μέτρων, που προορίζονται για χρήση εντός των εγκαταστάσεων τους.
Αρχικά, ο πελάτης ανταποκρίθηκε θετικά, παρέχοντας τις απαραίτητες προδιαγραφές και λεπτομέρειες. Ωστόσο, ζήτησαν ένα μονοφασικό ανυψωτικό, το οποίο απαιτούσε τροποποιήσεις που αύξαναν σημαντικά το κόστος. Κατανοώντας αυτήν την πρόκληση, προτείναμε ένα τριφασικό ανυψωτικό ως μια οικονομικά αποδοτική και πρακτική εναλλακτική λύση. Ρωτήσαμε αν μπορούσαν να επανεξετάσουν την προτίμησή τους για μονοφασικό εξοπλισμό.
Μετά από αυτή την αλληλεπίδραση, ο πελάτης έμεινε σιωπηλός για αρκετή ώρα. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, διατηρήσαμε συνεπή επικοινωνία, κοινοποιώντας ενημερώσεις σχετικά με τα προϊόντα μας, παρουσιάζοντας τις τεχνικές δυνατότητες των ανυψωτικών μας ανυψωτικών μηχανών και ενισχύοντας την τεχνογνωσία μας στον κλάδο.
Τον Δεκέμβριο, ο πελάτης συνεργάστηκε ξανά μαζί μας, ρωτώντας εάν οι προηγούμενες κοινοποιημένες τιμές για το ανυψωτικό HHBB έπρεπε να ενημερωθούν. Μετά από κάποια διαπραγμάτευση, ζήτησαν έκπτωση, την οποία ικανοποιήσαμε για να οριστικοποιήσουμε τη συμφωνία. Τελικά, ο πελάτης αποφάσισε να προχωρήσει με τον τριφασικό ηλεκτρικό ανυψωτήρα αλυσίδας HHBB.
Κανονίσαμε την παραγωγή και τη μεταφορά εντός του συμφωνηθέντος χρονικού πλαισίου. Το ανυψωτικό παραδόθηκε έγκαιρα και ο πελάτης εξέφρασε την ικανοποίησή του τόσο για το προϊόν όσο και για την υπηρεσία μας.
Αυτή η περίπτωση υπογραμμίζει τη σημασία της επιμονής, της σαφούς επικοινωνίας και των προσαρμοσμένων συστάσεων για την ικανοποίηση των αναγκών των πελατών. Παραμένοντας προληπτικοί και προσαρμοστικοί, αντιμετωπίσαμε με επιτυχία τις απαιτήσεις του πελάτη, οδηγώντας σε ένα ευνοϊκό αποτέλεσμα και έναν ευχαριστημένο πελάτη.
