Zwei Kettenzüge nach Guatemala geschickt
Am 20. Mai 2024 erhielt SEVENCRANE eine Anfrage eines Kunden aus Guatemala. Der Kunde ist Geschäftsführer eines Unternehmens, das sich mit Stahlkonstruktionen und Tiefbau beschäftigt. Er sucht einen 3-Tonnen-Elektrokettenzug mit kleinem Fahrkorb. In der ersten Anfrage fehlten jedoch konkrete Angaben zur Hubhöhe. Unser Vertriebsteam nahm umgehend Kontakt mit dem Kunden auf, um die Anforderungen zu klären.
Durch reibungslose und effektive E-Mail-Kommunikation sammelte unser Team alle erforderlichen Informationen und bestätigte die genauen Spezifikationen, die der Kunde benötigte. Nachdem wir die Parameter ermittelt hatten, erstellten wir ein maßgeschneidertes Angebot für den 3-Tonnen-Hebezeug. Der Kunde war mit dem Angebot zufrieden und forderte ein zusätzliches Angebot für ein 5-Tonnen-Hebezeug an, da er beide Einheiten zusammen kaufen wollte. Wir aktualisierten das Angebot schnell, um beide Modelle einzuschließen: HHBB 3t-8m und HHBB 5t-8m.
Einen Tag später verlangte der Kunde einige Anpassungen an den Spezifikationen von Kettenzüge. Unser Team koordinierte die Überarbeitung des Angebots mit unseren Ingenieuren und schickte die aktualisierte Version umgehend zu. Um den Kunden von der Qualität unseres Produkts zu überzeugen, fügten wir auch Feedback-Bilder von früheren Kunden bei, die ähnliche Produkte gekauft hatten, sowie unsere CE- und ISO-Zertifizierungen.
Der Kunde war von dem aktualisierten Angebot beeindruckt und beauftragte seinen Einkaufsleiter, die Bestellung abzuschließen. Nachdem wir die Details mit dem Einkaufsleiter bestätigt hatten, stellten wir eine Pro-forma-Rechnung aus. Innerhalb einer Woche leistete der Kunde die volle Zahlung.
Nach Zahlungsbestätigung schloss unser Werk die Produktion und Verpackung innerhalb von sieben Arbeitstagen ab. Nachdem wir die Versanddetails mit dem Kunden überprüft hatten, arrangierten wir den Versand. Wir teilten dem Kunden mit, dass die Kettenzüge innerhalb von etwa 20 Arbeitstagen eintreffen würden. Der Kunde zeigte sich zufrieden mit unserer Effizienz und Professionalität und erklärte, dass er mit der Zusammenarbeit zufrieden sei und SEVENCRANE bei zukünftigen Anforderungen in Betracht ziehen würde.
Dieser Fall ist ein Beispiel für das Engagement von SEVENCRANE für einen reaktionsschnellen Kundenservice, eine effiziente Produktion und qualitativ hochwertige Produkte, die ein reibungsloses Erlebnis von der Anfrage bis zur Lieferung gewährleisten.
