Transaktionsfall eines ghanaischen Kunden mit einer 10-Tonnen-Hebekatze und einem 2-Tonnen-Brückenkran

Am 11. Mai 2021 erhielten wir eine Anfrage von einem Kunden aus Ghana. Seine ursprüngliche Anfrage betraf einen 10-Tonnen-Brückenkran. Nach der Kommunikation mit dem Kunden per WhatsApp und E-Mail wurde festgestellt, dass der Kunde eine 10-Tonnen-Hebekatze wollte.

Der Kunde möchte an seinem eigenen Zweiträgerlaufkran diese 10-Tonnen-Hubkatze durch seine Originalkatze ersetzen. Kennen Sie die spezifische Verwendung des Kunden, und dann senden wir dem Kunden ein Angebot. Dann sagte der Kunde, dass er unser Angebot zur Prüfung an die Geschäftsleitung geschickt habe.

Am 2. Juli 2021 teilte mir der Kunde mit, dass er ein weiteres Projekt benötigte, 2t klein Laufkran mit Stahlkonstruktion.

Anschließend haben wir dem Kunden einige Informationen zu den Nutzungsparametern und zur Nutzung bestätigt und ihm dann den Preis mitgeteilt. Der Kunde teilte mit, dass dies auch der Geschäftsleitung zur Prüfung übergeben und dann gemeinsam die Bestellung an uns übergeben werde.

Wir haben die Kundenbestellungen und Kundenfeedbacks unserer früheren Kunden sowie Fotos der Fabrik verschickt. Der Mandant sagte mir, ich solle warten, da er von den höheren Behörden keine Anweisung erhalten habe.

Am 17. August 2021 fragte uns der Kunde, ob wir ihm eine lokale Genehmigung in Ghana erteilen könnten. Und hoffte, dass wir ihm ein Autorisierungsschreiben ausstellen würden.

Nach der Genehmigung durch unser Management schickten wir ihm unsere Antwort auf das Genehmigungsschreiben des Kundenunternehmens vor Ort in Ghana für unsere Hebewagen und 2t klein Laufkran. Nachdem der Kunde das Autorisierungsschreiben erhalten hatte, dauerte es eine Weile, bis ich ihm eine Proforma-Rechnung schickte.

Nachdem er unsere Proforma-Rechnung erhalten hatte, sagte er, dass sie auf die Einfuhrlizenz von der Zollabteilung warten müssten, und dann hätten wir gewartet.

Schließlich, am 10. Januar 2022, dem ersten Tag, an dem der Kunde zur Arbeit kam, teilte er uns mit, dass er die Lizenz erhalten hatte, und bezahlte uns dann für die Auftragsbestätigung.

Dies ist ein langer Prozess, aber er zeigt auch das Vertrauen unserer Kunden und unsere Geduld mit unseren Kunden.

Die Sendung wurde nun auf dem Seeweg nach Ghana verschifft!!!!