2 Sätze Einträger-Unterbaukran nach Australien

Technische Parameter des Einträger-Unterbaukrans

1 Satz 3T/10,7 m/11,5 m
1 Satz 5T/6,6m/11,5m
Einschienenbahn: 1 Satz 3T/20m, 1 Satz 1T/3,5m

Anfrage eines VIP-Kunden

Am 2. Juni erhielten wir eine Nachricht von einem australischen VIP-Kunden.

Er kaufte im März einen 5-Tonnen-Einträger-Brückenkran von unserem Unternehmen und war nach Erhalt der Ware sehr zufrieden mit der Qualität unserer Produkte. Während des Installationsprozesses haben wir auch eine technische Videoanleitung aus der Ferne durchgeführt. Kunden schätzen unsere Professionalität und Geduld.

Nach einem Probehubtest funktioniert dieser Brückenkran gut. Der Kunde teilte uns später mit, dass er in Zukunft weitere Projekte haben und weiterhin mit uns zusammenarbeiten werde.

Projekt Details

Dieses Mal baut ihr Unternehmen ein neues Werk und muss im Voraus zwei Kransätze kaufen: einen 3-Tonnen- und einen 5-Tonnen-Einträger-Unterbaukran europäischer Bauart. Er brachte uns die Projektzeichnungen für eine Anfrage.

Am 4. Juni überprüfte unser Ingenieur sorgfältig seine Zeichnungen und bestätigte mit ihm einige Details der Anforderungen. Abschließend erhielt er ein Angebot und Konstruktionszeichnungen.

Nachdem der Kunde uns geantwortet hat, muss er sich an die Techniker der Fabrik wenden und uns eine Antwort geben.

Planänderung

Am 10. Juni forderte der Kunde die Änderung einiger Details in der Zeichnung an und unterbreitete ihm ein aktualisiertes Angebot.

Am 18. Juni konnten die Anforderungen des Kunden nach mehreren wiederholten Überarbeitungen des Plans endlich erfüllt werden. Da es sich bei diesem Kunden um unseren Altkunden handelt, haben wir ihm für einen Altkunden einen Rabatt gewährt. Der Kunde stimmt diesem Angebot zu.

Er teilte uns mit, dass er die Zahlung Anfang Juli veranlassen müsse, er möchte jedoch, dass wir die Produktion jetzt arrangieren.

Denn alle unsere Produkte sind kundenspezifische Produkte, die auf die unterschiedlichen Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten sind. Sobald wir mit der Organisation der Produktion beginnen, gehen wir viele Risiken ein.

Eine Zusammenarbeit erreichen

Diesen Grund erläuterten wir dem Kunden und versicherten ihm, dass nach Eingang der Bestellung sofort mit der Produktion begonnen wird, ohne dass es zu Verzögerungen bei der Nutzung seiner Anlage kommt. Da wir bereits zuvor zusammengearbeitet haben, ist das Vertrauen zwischen beiden Parteien außerdem relativ hoch, sodass wir ihm einige Ersatzteile schicken können.

Der Kunde verstand unsere Situation und lobte unsere Einstellung im Umgang mit dem Problem. Teilen Sie uns mit, dass er die Zahlung für die Finanzabteilung so schnell wie möglich veranlassen wird.

Am 15. Oktober wurde diese Bestellung produziert und nun zum Hafen verschifft, wo sie auf den Versand zum Hafen von Townsville in Australien wartet.