To kædetaljer sendt til Guatemala
Den 20. maj 2024 modtog SEVENCRANE en forespørgsel fra en kunde i Guatemala. Bygherren er direktør i en virksomhed, der beskæftiger sig med stålkonstruktioner og anlægsteknik. Han leder efter en 3 tons elektrisk kædetalje med en lille bil. Den indledende henvendelse manglede dog konkrete detaljer vedrørende løftehøjden. Vores salgsteam fulgte omgående op med kunden for at afklare kravene.
Gennem glat og effektiv e-mail-kommunikation indsamlede vores team alle nødvendige oplysninger, hvilket bekræftede de nøjagtige specifikationer, som kunden krævede. Efter at have fastsat parametrene, gav vi et skræddersyet tilbud på 3-tons hejsen. Kunden, der var tilfreds med tilbuddet, anmodede om et ekstra tilbud på en 5-tons hejs, med det formål at købe begge enheder sammen. Vi opdaterede hurtigt tilbuddet til at omfatte begge modeller: HHBB 3t-8m og HHBB 5t-8m.
En dag senere anmodede klienten om nogle justeringer af specifikationerne for kædetaljer. Vores team koordinerede med vores ingeniører for at forfine tilbuddet og sendte straks den opdaterede version. For at sikre kunden vores produktkvalitet inkluderede vi også feedbackbilleder fra tidligere kunder, der havde købt lignende produkter, sammen med vores CE- og ISO-certificeringer.
Imponeret over det opdaterede forslag instruerede kunden deres indkøbschef om at færdiggøre ordren. Efter at have bekræftet detaljerne med indkøbschefen, udstedte vi en proformafaktura. Inden for en uge betalte kunden fuld betaling.
Efter betalingsbekræftelse afsluttede vores fabrik produktion og emballering inden for syv arbejdsdage. Efter at have bekræftet forsendelsesoplysningerne med kunden, arrangerede vi forsendelsen. Vi informerede kunden om, at kædetaljerne ville ankomme inden for cirka 20 arbejdsdage. Kunden udtrykte tilfredshed med vores effektivitet og professionalisme og erklærede, at de var tilfredse med samarbejdet og ville overveje SEVENCRANE til fremtidige behov.
Denne case er et eksempel på SEVENCRANE's forpligtelse til lydhør kundeservice, effektiv produktion og produkter af høj kvalitet, der sikrer en problemfri oplevelse fra forespørgsel til levering.
