Dva řetězové kladkostroje poslány do Guatemaly
20. května 2024 obdržela společnost SEVENCRANE dotaz od klienta z Guatemaly. Klientem je ředitel společnosti zabývající se ocelovými konstrukcemi a pozemním stavitelstvím. Shání 3tunový elektrický řetězový kladkostroj s malým autem. Počáteční dotaz však postrádal konkrétní podrobnosti týkající se výšky zdvihu. Náš prodejní tým okamžitě navázal s klientem a vyjasnil požadavky.
Prostřednictvím hladké a efektivní e-mailové komunikace náš tým shromáždil všechny potřebné informace a potvrdil přesné specifikace požadované klientem. Po určení parametrů jsme poskytli cenovou nabídku na míru pro 3tunový kladkostroj. Klient, spokojený s nabídkou, požádal o dodatečnou cenovou nabídku na 5tunový kladkostroj s úmyslem zakoupit obě jednotky společně. Rychle jsme aktualizovali nabídku, aby zahrnovala oba modely: HHBB 3t-8m a HHBB 5t-8m.
O den později klient požadoval určité úpravy specifikací řetězové kladkostroje. Náš tým koordinoval s našimi inženýry upřesnění nabídky a obratem odeslal aktualizovanou verzi. Abychom klienta ujistili o kvalitě našich produktů, přidali jsme také obrázky zpětné vazby od předchozích zákazníků, kteří si zakoupili podobné produkty, spolu s našimi certifikacemi CE a ISO.
Klient, ohromen aktualizovaným návrhem, instruoval svého manažera nákupu, aby dokončil objednávku. Po potvrzení podrobností s manažerem nákupu jsme vystavili proforma fakturu. Do týdne klient zaplatil celou částku.
Po potvrzení platby naše továrna dokončila výrobu a balení do sedmi pracovních dnů. Po ověření přepravních údajů s klientem jsme se dohodli na odeslání. Klienta jsme informovali, že kladkostroje dorazí přibližně do 20 pracovních dnů. Klient vyjádřil spokojenost s naší efektivitou a profesionalitou a uvedl, že byl se spoluprací spokojen a zvážil by SEVENCRANE pro budoucí potřeby.
Tento případ je příkladem závazku společnosti SEVENCRANE poskytovat vstřícný zákaznický servis, efektivní výrobu a vysoce kvalitní produkty, které zajišťují bezproblémovou zkušenost od poptávky až po dodání.
