Transakční případ klienta Ghany 10t kladkostroje a 2t mostového jeřábu
11. května 2021 jsme obdrželi dotaz od klienta z Ghany. Jeho původní dotaz byl 10t mostový jeřáb. Po komunikaci se zákazníkem přes WhatsApp a e-mail bylo zjištěno, že zákazník chce 10t kladkostroj.
Zákazník chce nahradit tento 10t kladkostroj za svůj původní vozík na vlastním dvounosníkovém mostovém jeřábu. Znáte konkrétní použití zákazníka a poté zákazníkovi zašleme cenovou nabídku. Poté klient řekl, že poslal naši nabídku vedení k posouzení.
2. července 2021 mi klient řekl, že potřebuje další projekt, 2t malý mostový jeřáb s ocelovou konstrukcí.
Poté jsme zákazníkovi potvrdili některé informace o parametrech použití a použití a poté zákazníkovi nabídli cenu. Klient řekl, že to bude také předáno vedení ke kontrole a poté nám společně zadáte objednávku.
Poslali jsme zákazníkům objednávky a zpětnou vazbu od našich předchozích zákazníků a také fotografie továrny. Klient mi řekl, ať počkám, protože nedostal pokyn od vyšších orgánů.
17. srpna 2021 nás zákazník požádal, zda bychom mu mohli dát místní povolení v Ghaně. A doufal, že mu vystavíme autorizační dopis.
Po schválení naším vedením jsme mu zaslali naši odpověď na místní souhlas zákaznické společnosti v Ghaně autorizační dopis pro naše zdvihací vozík a 2t malé mostový jeřáb. Poté, co zákazník dostal autorizační dopis, chvíli trvalo, než jsem mu poslal proforma fakturu.
Po obdržení naší proforma faktury řekl, že musí počkat na dovozní licenci od celního oddělení, a pak jsme čekali.
Konečně 10. ledna 2022, první den, kdy klient přišel do práce, řekl nám, že získal licenci, a poté nám zaplatil za potvrzení objednávky.
Je to dlouhý proces, ale také ukazuje důvěru našich zákazníků a naši trpělivost s naším zákazníkem.
Zásilka byla nyní odeslána do Ghany po moři!!!!
