Dvije lančane dizalice poslane u Gvatemalu
Dana 20. maja 2024., SEVENCRANE je primio upit od klijenta iz Gvatemale. Klijent je direktor firme koja se bavi čeličnim konstrukcijama i niskogradnjom. Traži električnu lančanu dizalicu od 3 tone sa malim automobilom. Međutim, u početnom upitu nedostajali su konkretni detalji u vezi visine dizanja. Naš prodajni tim je odmah kontaktirao klijenta kako bi razjasnio zahtjeve.
Kroz nesmetanu i efikasnu email komunikaciju, naš tim je prikupio sve potrebne informacije, potvrđujući tačne specifikacije koje je tražio klijent. Nakon određivanja parametara, dali smo prilagođenu ponudu za dizalicu od 3 tone. Klijent je, zadovoljan predračunom, zatražio dodatnu ponudu za dizalicu od 5 tona, s namjerom da kupi obje jedinice zajedno. Brzo smo ažurirali ponudu kako bismo uključili oba modela: HHBB 3t-8m i HHBB 5t-8m.
Dan kasnije, klijent je zatražio neka prilagodbe specifikacijama lančane dizalice. Naš tim je koordinirao sa našim inženjerima da precizira ponudu i odmah poslao ažuriranu verziju. Kako bismo uvjerili klijenta u kvalitet našeg proizvoda, uključili smo i slike povratnih informacija prethodnih kupaca koji su kupili slične proizvode, zajedno s našim CE i ISO certifikatima.
Impresioniran ažuriranim prijedlogom, klijent je uputio svog menadžera nabavke da finalizira narudžbu. Nakon potvrde detalja sa menadžerom nabavke, izdali smo predračun. U roku od nedelju dana klijent je izvršio punu uplatu.
Nakon potvrde plaćanja, naša fabrika je završila proizvodnju i pakovanje u roku od sedam radnih dana. Nakon provjere podataka o dostavi sa klijentom, dogovorili smo pošiljku. Obavijestili smo klijenta da će lančane dizalice stići u roku od otprilike 20 radnih dana. Klijent je izrazio zadovoljstvo našom efikasnošću i profesionalnošću, rekavši da je zadovoljan saradnjom i da će razmotriti SEVENCRANE za buduće potrebe.
Ovaj slučaj je primjer posvećenosti SEVENCRANE-a odgovornoj usluzi za korisnike, efikasnoj proizvodnji i visokokvalitetnim proizvodima, osiguravajući besprijekorno iskustvo od upita do isporuke.
