Два верижни подемника, изпратени до Гватемала
На 20 май 2024 г. SEVENCRANE получи запитване от клиент в Гватемала. Клиентът е директор на фирма за стоманени конструкции и гражданско строителство. Търси верижен електротелфер 3 тона с малка кола. В първоначалното запитване обаче липсваха конкретни подробности относно височината на повдигане. Нашият екип по продажбите незабавно се свърза с клиента, за да изясни изискванията.
Чрез плавна и ефективна комуникация по имейл нашият екип събра цялата необходима информация, потвърждавайки точните спецификации, изисквани от клиента. След определяне на параметрите, ние предоставихме индивидуална оферта за 3-тонния подемник. Клиентът, доволен от офертата, поиска допълнителна оферта за 5-тонен подемник, възнамерявайки да закупи двете единици заедно. Бързо актуализирахме офертата, за да включим и двата модела: HHBB 3t-8m и HHBB 5t-8m.
Ден по-късно клиентът поиска някои корекции в спецификациите на верижни телфери. Нашият екип се координира с нашите инженери, за да прецизира офертата и незабавно изпрати актуализираната версия. За да уверим клиента в качеството на нашия продукт, ние също включихме изображения за обратна връзка от предишни клиенти, които са закупили подобни продукти, заедно с нашите CE и ISO сертификати.
Впечатлен от актуализираното предложение, клиентът инструктира своя мениджър по доставките да финализира поръчката. След като потвърдихме подробностите с мениджъра по доставките, издадохме проформа фактура. В рамките на една седмица клиентът извърши пълно плащане.
След потвърждение на плащането нашата фабрика завърши производството и опаковането в рамките на седем работни дни. След като проверихме подробностите за доставка с клиента, ние организирахме доставката. Уведомихме клиента, че верижните телфери ще пристигнат в рамките на около 20 работни дни. Клиентът изрази задоволство от нашата ефективност и професионализъм, като заяви, че е доволен от сътрудничеството и ще разгледа SEVENCRANE за бъдещи нужди.
Този случай илюстрира ангажимента на SEVENCRANE за отзивчиво обслужване на клиенти, ефективно производство и висококачествени продукти, осигурявайки безпроблемно изживяване от запитването до доставката.
