تم إرسال رافعتين سلسلتين إلى غواتيمالا

في 20 مايو 2024، تلقت SEVENCRANE استفسارًا من أحد العملاء في جواتيمالا. العميل هو مدير شركة تعمل في مجال الهياكل الفولاذية والهندسة المدنية. وهو يبحث عن رافعة كهربائية بسلسلة تزن 3 أطنان مع عربة صغيرة. ومع ذلك، كان الاستفسار الأولي يفتقر إلى تفاصيل محددة فيما يتعلق بارتفاع الرفع. قام فريق المبيعات لدينا على الفور بمتابعة العميل لتوضيح المتطلبات.

من خلال التواصل السلس والفعال عبر البريد الإلكتروني، جمع فريقنا كل المعلومات اللازمة، مؤكدين المواصفات الدقيقة التي يطلبها العميل. بعد تحديد المعلمات، قدمنا عرض أسعار مخصصًا لرافعة 3 أطنان. بعد أن شعر العميل بالرضا عن عرض الأسعار، طلب عرض أسعار إضافيًا لرافعة 5 أطنان، وكان ينوي شراء الوحدتين معًا. قمنا بسرعة بتحديث عرض الأسعار ليشمل كلا الطرازين: HHBB 3t-8m وHHBB 5t-8m. 

وبعد يوم واحد، طلب العميل بعض التعديلات على مواصفات رافعات السلسلةقام فريقنا بالتنسيق مع مهندسينا لتنقيح عرض الأسعار وإرسال النسخة المحدثة على الفور. ولضمان جودة منتجاتنا للعميل، قمنا أيضًا بتضمين صور التعليقات من العملاء السابقين الذين اشتروا منتجات مماثلة، إلى جانب شهادات CE وISO الخاصة بنا.

أعجب العميل بالمقترح المحدث، وطلب من مدير المشتريات استكمال الطلب. وبعد تأكيد التفاصيل مع مدير المشتريات، أصدرنا فاتورة أولية. وفي غضون أسبوع، قام العميل بسداد المبلغ بالكامل.

بعد تأكيد الدفع، أكمل مصنعنا الإنتاج والتعبئة والتغليف في غضون سبعة أيام عمل. بعد التحقق من تفاصيل الشحن مع العميل، قمنا بترتيب الشحن. أبلغنا العميل أن الرافعات السلسلة ستصل في غضون 20 يوم عمل تقريبًا. أعرب العميل عن رضاه عن كفاءتنا واحترافيتنا، وذكر أنه سعيد بالتعاون وسيفكر في SEVENCRANE لتلبية احتياجاته المستقبلية.

يجسد هذا المثال التزام SEVENCRANE بخدمة العملاء السريعة والإنتاج الفعال والمنتجات عالية الجودة، مما يضمن تجربة سلسة من الاستفسار حتى التسليم.